Политика конфиденциальности

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет основные принципы, цели, условия и способы обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Водсервис» (ООО «Водсервис»), (далее — Оператор).
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) с учётом требований Закона о персональных данных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области персональных данных.
1.3. Действие настоящей Политики распространяется на все операции, совершаемые Оператором с персональными данными с использованием или без использования средств автоматизации. Оператор обрабатывает персональные данные субъекта персональных данных только в случае их заполнения и (или) отправки субъектом персональных данных самостоятельно через формы на сайте https://водсервис77.рф (далее — Сайт), или направленные Оператору посредством электронной почты или указанных на Сайте номеров телефона. Заполняя соответствующие формы и (или) отправляя свои персональные данные Оператору, субъект персональных данных выражает согласие с настоящей Политикой.
1.4. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и даёт согласие свободно, своей волей и в своём интересе.
1.5. Настоящая Политика подлежит актуализации по инициативе Оператора, а также в случае изменения законодательства Российской Федерации о персональных данных.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

2.1. В целях настоящей Политики нижеприведённые термины используются в следующем значении:
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Биометрические персональные данные — сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Сайт — интернет-ресурс, расположенный на доменном имени https://водсервис77.рф.
Оператор — ООО «Водсервис» (ИНН: 5042159017, юридический адрес: 141310, г. Сергиев Посад, ул. Валовая, д. 50, помещ. 1, оф. 15), организующая и осуществляющая обработку персональных данных Пользователей.
Пользователь (Субъект персональных данных) — любое физическое лицо, посетившее Сайт и заполнившее любую форму на Сайте или использующее его сервисы.

3. ПРИНЦИПЫ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется с учётом необходимости обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных на основе следующих принципов:

обработка персональных данных осуществляется на законной основе;
обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки;
хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем того требуют цели обработки.

3.2. Обработка персональных данных Оператором осуществляется в следующих целях:

Идентификация Пользователя и связь с ним: обработка заявок, отправленных через формы на Сайте (в том числе заявок на выезд специалиста, замер, составление сметы), консультирование по услугам компании (водоснабжение, отопление, канализация, монтаж инженерных систем);
Заключение и исполнение договора: заключение и исполнение обязательств по договору или возмездного оказания услуг с Пользователем (выезд специалиста, монтажные работы, пусконаладка, гарантийное обслуживание);
Маркетинг и аналитика: направление информационных рассылок, проведение статистических исследований, анализ посещаемости сайта для улучшения его работы;
Обратная связь: направление уведомлений, запросов и ответов на них, а также обработка запросов и заявок от Пользователя.

4. ОБЪЁМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий Субъектов:

заказчики (физические лица) и представители заказчиков — юридических лиц;
посетители и пользователи Сайта.

4.2. К персональным данным, обрабатываемым Оператором, относятся:

фамилия, имя, отчество;
номер контактного телефона;
адрес электронной почты (email);
адрес объекта (для выезда специалиста и составления сметы).
Автоматически собираемые (обезличенные) данные: файлы cookie, IP-адрес, сведения о местоположении пользователя, тип браузера и устройства, время посещения, адреса запрашиваемых страниц.

4.3. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных.
4.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
4.5. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.

5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

5.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется на основании:

Конституции РФ и Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Договора между Оператором и Пользователем (договор, смета, счет на оплату);
Согласия Пользователя на обработку персональных данных (выражаемого при заполнении форм на Сайте или отправке данных по электронной почте).

6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется смешанным способом: неавтоматизированная и автоматизированная обработка.
6.2. Хранение персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации.
6.3. Оператор обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

передачи в соответствии с законодательством РФ (по запросу суда или правоохранительных органов);
передачи партнерам, которые оказывают услуги от имени Оператора (например, курьерским службам для доставки документов, операторам связи для отправки SMS, хостинг-провайдерам), при условии принятия ими обязательств по конфиденциальности.

7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE И СЧЕТЧИКОВ

7.1. Сайт использует файлы cookie и счетчики (Яндекс.Метрика) для сбора технической информации, улучшения работы и анализа поведения Пользователей.
7.2. Продолжая использование Сайта, Пользователь соглашается на использование cookie. Пользователь может отключить сохранение cookie в настройках своего браузера, но это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

8. ОСНОВНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

8.1. Оператор обязан:

обрабатывать персональные данные в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
рассматривать обращения Субъекта персональных данных по вопросам обработки персональных данных и давать мотивированные ответы;
принимать меры по уточнению, уничтожению персональных данных в связи с обращением Субъекта.

8.2. Субъекты персональных данных имеют право:

на полную информацию об их персональных данных, обрабатываемых Оператором;
на доступ к их персональным данным, включая право на получение копии любой записи, содержащей их персональные данные;
на уточнение, блокирование или уничтожение своих персональных данных в случаях, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
на отзыв Согласия на обработку персональных данных в любое время.

8.3. Субъекты персональных данных обязаны:

предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

9. СРОКИ И ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ОБРАБОТКИ

9.1. Срок обработки персональных данных является неограниченным, либо до момента достижения цели обработки.
9.2. Субъект может в любой момент отозвать своё Согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на адрес vodservis_22@mail.ru, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
9.3. Оператор обязуется прекратить обработку персональных данных Субъекта в течение 30 (тридцати) дней с даты получения уведомления об отзыве согласия, если иное не предусмотрено договором между Оператором и Субъектом (например, обязательства по гарантийному обслуживанию требуют хранения данных в течение гарантийного срока). Уничтожение данных производится по достижении целей обработки или в случае отзыва согласия Пользователем.

10. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Оператором и Субъектами, должны разрешаться путём переговоров. До обращения в суд обязательно предъявление претензии. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.
10.2. При неурегулировании спора в процессе переговоров, спор разрешается в суде общей юрисдикции по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Действующая редакция постоянно доступна на Сайте по ссылке: https://водсервис77.рф/politika-konfidentsialnosti/
11.2. Настоящей Политикой утверждена форма Согласия на обработку персональных данных пользователей Сайта, которая размещается на Сайте в публичном доступе.

12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Юридическое лицо: ООО «Водсервис»
ИНН: 5042159017
Юридический адрес: 141310, г. Сергиев Посад, ул. Валовая, д. 50, помещ. 1, оф. 15
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, направлением претензий или отзывом согласия, Пользователь может обращаться по электронной почте:
vodservis_22@mail.ru